스포애니몰 spoanymall

온라인 전자 상거래에서는 PG업종으로 긴급재난지원금 사용이 가능하지 않습니다. 

해당 사항은 교환 전, 판매자에게 문의 후 진행 부탁드리겠습니다!

▶ 판매자에게 문의하기

1. 스포애니몰 상단 [마이페이지] > [주문목록/배송조회] > [교환 신청] 클릭 > 교환 수량/사유 선택

2. 회수지/교환 상품 수령지 배송 정보 확인 및 변경

3. 판매자에게 상품 도착 후 교환 상품 발송

▶ 교환하기

1. 스포애니 몰 상단 [마이 페이지] > [주문목록/배송조회] > [교환 신청] 클릭 > 교환 수량/사유 선택

2. 회수지/교환 상품 수령지 배송정보 확인 및 변경

3. 판매자에게 상품 도착 후 교환 상품 발송

※ 교환 접수 시 1~3일 내로 택배 기사님이 방문하여 상품을 회수합니다.

※ 교환 접수에서 교환 상품의 배송까지 최대 7일이 소요됩니다. 

※ 상품 하자로 인한 교환이 아닌 경우 교환 비용이 발생하며 회원님께서 부담하게 됩니다.

반품 신청 기준일은 판매처별로 상이하므로

[상품 상세 페이지] > [배송/교환/반품 안내] > [교환/반품 정보] 란을 확인해 주시기 바랍니다.

▶ 판매자에게 문의하기

반품 신청했던 상품을 아직 발송하지 않은 경우, 반품 취소 가능합니다

- 스포애니몰 상단 [마이페이지] > [주문목록/배송조회] > [반품취소]

신선 냉동, 냉장식품 등의 상품은 이미 출고된 후에는 교환/반품이 불가할 수 있습니다만,

자세한 내용은 상품 상세페이지 내의 [배송/교환/반품 안내] 탭을 참고해 주세요.

상품 자체에 문제가 있을 경우에는 판매자에게 문의해 주시기 바랍니다.

▶ 판매자에게 문의하기

분실된 상품의 판매자에게 문의해 주시면 됩니다.

판매자와 계약한 택배사로 확인 후 분실한 상품의 재배송 및 환불 처리가 가능합니다.

▶ 판매자에게 문의하기

1. [상품 상세 페이지] > [배송/교환/반품 안내] > [판매자 정보]의 연락처로 문의하기

2. 스포애니몰 상단 [마이페이지] > [주문목록/배송조회] > [판매자에게 문의하기] 이용 

상품이 누락되었다면 교환을 통해 상품을 다시 받거나, 반품하고 환불받을 수 있습니다.

▶ 판매자 배송 상품 누락의 경우에는 판매자에게 직접 문의해주시면 빠른 처리가 가능합니다.

1. [상품 상세 페이지] > [배송/교환/반품] 안내 > [판매자 정보란]의 연락처로 문의하기

2. [마이페이지] > [주문목록/배송 조회] > [판매자에게 문의하기] 이용

받으신 상품이 주문한 상품과 다른 경우 스포애니몰에서 교환 및 반품 신청이 가능합니다.

▶ 교환하기

1. 스포애니 몰 상단 [마이 페이지] > [주문목록/배송조회] > [교환 신청] 클릭 > 교환 수량/사유 선택

2. 회수지/교환 상품 수령지 배송정보 확인 및 변경

3. 판매자에게 상품 도착 후 교환 상품 발송

※ 교환 접수 시 1~3일 내로 택배 기사님이 방문하여 상품을 회수합니다.

※ 교환 접수에서 교환 상품의 배송까지 최대 7일이 소요됩니다. 

※ 상품 하자로 인한 교환이 아닌 경우 교환 비용이 발생하며 회원님께서 부담하게 됩니다.

▶ 반품하기

1. 스포애니 몰 상단 [마이 페이지] > [주문목록/배송조회] > [반품 신청] 클릭 > 반품 수량/사유 선택

2. 반품 상품의 택배 발송 여부 선택

3. 판매자에게 상품 도착 후 승인 > 반품 완료

※ 반품 비용을 제외한 환불 예정 금액은 반품 접수 페이지에서 확인 가능합니다.

▶ 교환/반품 가능 기간

1. 구매자 단순 변심의 경우

 - 판매자 배송 상품 : 배송 완료 후 7일 이내

2. 표시, 광고 상이, 물품하자 (초기 불량)

 - 물품을 수령한 날부터 3개월 이내

 - 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내

판매자가 빠른 발송 처리를 위하여 먼저 송장 등록을 하는 경우가 있습니다.

보통은 송장 번호가 등록된 후 당일 저녁에 상품이 해당 배송업체로 전달되며, 다음날 오전부터 조회가 가능합니다.

만약, 송장 번호가 등록된 후 장시간이 지나도록 배송 추적이 되지 않는 경우, 판매자에게 연락하여 상품의 발송 여부를 확인해 주세요.

* 송장 번호 조회 시 '해당 운송장 번호는 없습니다.'와 같이 조회가 불가한 경우에도 판매자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

영업일 기준 최대 1~2일 이후부터 정상적인 배송 추적이 가능합니다.

▶ 판매자에게 문의하기

 [상품 상세 페이지] > [배송/교환/반품 안내] > [판매자 정보]에서 연락처로 문의하기 

택배 배송 상품은 수령하는 날짜와 시간을 지정하기는 어렵습니다.

배송지에 사람이 없을 경우, 배송업체 또는 담당 배송 기사에게 연락하여 대리 수령이 가능한 곳으로 배송지 설정 부탁드립니다.

배송업체 및 담당 배송 기사의 연락처는 [마이페이지] > [주문목록/배송조회]에서 해당 상품의 '배송조회' 클릭 후 확인 가능합니다.