| 교환/반품 기준 |
· 스포맥스 제품은 엄격한 관리와 심사를 거쳐 출고됩니다. 고객님께서 정상적으로 사용하시는 가운데 결함이 발생되었을 경우 스포맥스 '교환 및 반품' 규정에 의거 보상하여 드립니다.
· 교환/반품(환불)은 고객상담실(1577-9699)의 전화 상담 및 상담 게시판을 이용하시면 더욱 빠른 교환/반품 처리가 진행됩니다.
· 반품, 교환의 경우 판매자와 협의 완료(전화상담, 1:1상담 등으로 문의) 후 교환/반품이 가능합니다.
· 판매자와 협의 없이 임의로 반품하실 경우, 착불로 반송될 수 있습니다.
· 전자상거래법 제17조 제1항 에 의거하여 소비자의 단순 변심일 경우에도 제품 수령 후 7일 이내 청약철회가 가능합니다.
· 단순변심에 의한 교환/반품(환불)의 경우 왕복 택배비(6,000원)를 고객님께서 부담하셔야 합니다.
· 제품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품 신청을 하셔야 합니다.
· 트로피의 경우 택배발송 시 파손의 우려가 있으므로 직접 가져다 주셔야 합니다.
· 냉동식품 및 냉장식품의 경우는 시간이 경과함에 따라 가치가 훼손되므로, 단순변심으로 인한 청약철회가 제한됩니다.
· 반품으로 인한 환불은 결제사(카드사,은행) 영업일 기준 3~4일 후에 완료됩니다.
1. 교환/반품(환불) 배송비 안내
· 제품 이상 및 오배송으로 인한 교환/반품(환불) : 왕복 택배비 무료로, 반송 시 착불로 보내주시면 됩니다.
· 단순변심에 의한 교환/반품(환불) : 왕복 택배비(6,000원)를 스포맥스 계좌(국민은행 9699-9699-048｜예금주:스포맥스 / 농협 317-0512-3066-31｜예금주:스포맥스)로 입금해주신 후, 반송 시 착불로 보내주시면 됩니다.
· 개별 발송되는 브랜드존 상품의 경우 택배비가 조정될 수 있습니다.
· 교환 및 반품시에는 지정 택배사(롯데택배)를 이용해주시기 바라며, 타 택배사이용 시 발생하는 추가 비용의 경우 제품의 이상으로 교환/반품 하실 경우에도 고객님께서 부담하셔야 합니다.
· 타 택배사 이용 시 택배비를 선불 처리 후 보내주시고, 초기 택배비 3,000원이 스포맥스 계좌(국민은행: 9699-9699-048 / 농협은행: 317-0512-3066-31 ㈜스포맥스)로 입금 완료 후 교환/환불이 완료됩니다.
· 타 택배사 이용 시 택배비를 착불로 보내실 경우 착불로 반송 처리 될 수 있습니다.
· 택배비를 반품 상품에 동봉 시 분실 위험이 있으므로 반드시 입금처리 부탁드리며, 택배비를 동봉하여 확인이 안되는 경우에는 본사에서 책임을 지지 않습니다.
2. 반품 주소지 안내
· 지정 택배사(롯데택배) 이용 시 사유에 따라 자동으로 반품지가 설정됩니다.
· 타 택배사 이용시 반품 주소지 안내
- 제품 이상 시 : 서울특별시 강남구 도산대로 204 동진빌딩 6층 (주)스포맥스
- 고객 변심 시 : 경기 평택시 청북읍 청북중앙로 357 청삼네트웍스
3. 교환/반품(환불)이 불가능한 경우
· 교환/반품 접수 후 상품이 접수되지 않은 경우
· 교환/반품 접수 후 상품이 반품지로 도착하지 않은 경우
· 고객님의 사용/소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
· 구입처, 구입일자 및 구매내역이 확인 되지 않는 경우
· 고객님의 부주의로 인한 사유로 상품 및 내용물이 훼손되거나 누락된 경우
· 상품 고유의 포장 및 라벨이 훼손된 경우 |
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